Transforme o relacionamento com seus clientes por meio de tecnologias e estratégias de fidelização
No mundo dos negócios, o relacionamento com o cliente é essencial.
É por meio de experiências valiosas e encantadoras que sua empresa pode conquistar a fidelidade, aumentar as vendas e criar uma base sólida de clientes satisfeitos.
Com nossos serviços de Customer Experience, oferecemos soluções amplas que abrangem atendimento, backoffice, cobrança e vendas e retenção, garantindo que cada interação seja memorável e significativa.
Customer Experience
Proporcionamos experiências incríveis em cada etapa da jornada do cliente.
Como podemos fazer a diferença para o seu negócio
Experiência especializada
Contamos com uma equipe altamente qualificada e experiente em estratégias de relacionamento com o cliente, garantindo resultados excepcionais.
Abordagem personalizada
Desenvolvemos soluções personalizadas que atendem às necessidades exclusivas do seu negócio e dos seus clientes, criando experiências únicas e memoráveis.
Tecnologia avançada
Utilizamos ferramentas e sistemas tecnológicos avançados para otimizar as interações com os clientes, proporcionando eficiência e melhorando a qualidade do atendimento.
Conheça a metodologia exclusiva da Algar Tech: a CXI, Customer Experience Improvement.
Com foco na geração de valor para seu cliente e sua empresa, criamos uma metodologia própria, a Customer Experience Improvement. Ela permite uma melhor interação, no momento certo, com a mensagem correta, no canal mais conveniente para o cliente.
Imersão na jornada
Entendimento fim a fim da experiência do seu cliente final em sua jornada de atendimento.
Análise de dados
Contra fatos e dados não há argumentos. Entendemos todos os dados, para criar uma melhor experiência.
Ideação e cocriação
Utilizamos de Design Thinking para formar novas ideias, após mergulhar em um problema específico e propor formas de solucioná-lo.
Redesenho de jornadas
Com as novas ideias aprovadas ou sugeridas, redesenhamos as novas jornadas. Criamos a melhor jornada com foco em gerar o maior valor possível para o cliente.
Analytics / Predição
Com os dados coletados, realizamos as análises para tomar decisões e planejar estrategicamente a operação.
Migração de canais
Recomendamos rampas de migração de canais mais relevantes a cada motivo de contato do seu cliente.
Canais digitais (web/app)
Nosso redesenho de jornada é capaz de aumentar efetivamente o nível de autosserviço do cliente por meio de canais digitais, seja via portais Web, Chats, WhatsApp e outros.
Automação (RPA)
Para aumentar a produtividade das operações, automatizamos atividades humanas de rotina, como cadastros, consultas, validações e exportações, reduzindo os erros operacionais.
Bots com inteligência artificial
O autosserviço se torna mais fluido quando temos BOTs que conseguem entender e resolver a necessidade do seu cliente, oferecendo a melhor experiência possível.
Omnichannel
Garantimos uma jornada fluída de atendimento, independente do canal.
Roteamento inteligente
Direcionamento do cliente para os canais e recursos que irão atender as suas necessidades em tempo real.
Tela única
Reduzimos a navegação de várias telas ao mesmo tempo, como sistemas, navegadores e outras janelas abertas para que nosso time foque em resolver a necessidade do cliente com maior eficiência.
Traga mais assertividade para as suas operações de Customer Experience
Aumente suas vendas e retenha mais clientes
Através de abordagens personalizadas e eficazes, a sua empresa poderá conquistar novos clientes e fidelizar aqueles que já estão presentes, aumentando sua receita e garantindo o crescimento do seu negócio.
Reduza custos operacionais e o tempo de resposta
Otimizamos processos e utilizamos tecnologias avançadas para aumentar a eficiência e reduzir custos operacionais. Garantir respostas mais rápidas às demandas dos clientes contribui para uma experiência satisfatória, economizando tempo tanto para sua empresa quanto para seus clientes.
Melhore a satisfação e a lealdade de seus clientes
Nosso foco é proporcionar uma experiência excepcional para seus clientes. Com atendimento dedicado, soluções rápidas e eficientes, a sua empresa verá um aumento significativo na satisfação do cliente. Isso levará a maior lealdade, recomendações positivas e uma imagem de marca mais forte no mercado.
Aprimore a eficiência no atendimento e na resolução de problemas
Com equipes treinadas e ferramentas avançadas, garantimos um atendimento de qualidade, reduzindo o tempo de espera e fornecendo soluções rápidas para as necessidades e problemas dos clientes.
Aplique recuperação eficaz de crédito e preservação do relacionamento
Com estratégias personalizadas e abordagens adequadas, trabalhamos para recuperar os valores em atraso, ao mesmo tempo em que preservamos o relacionamento com os clientes, evitando impactos negativos na sua reputação.
Não importa o tamanho da sua empresa, ajudamos você a fortalecer os laços com seu cliente.
Nossos serviços de CX são ideais para empresas de todos os tamanhos e setores que desejam fortalecer seus laços com os clientes e alcançar resultados excepcionais.
Seja a sua empresa de médio porte em expansão, uma multinacional estabelecida ou uma organização de renome global, nossas soluções podem ser personalizadas para atender às suas demandas únicas.
Customer Onboarding
Que tal gerar experiência para o seu cliente e mais resultados para o seu negócio? Apresentamos nossa mais nova oferta de Back Office Digital, que
…Gestão de Reclamações
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Precisando repensar as soluções de Back Office da sua empresa? Nosso cliente é uma empresa de soluções financeiras com mais de 70 anos no mercado
…O que dizem nossos clientes
A minha resposta é nota 10 dado o nível de atendimento e dedicação dentro de nossa conta. São pessoas que constroem a imagem da companhia. No meu escopo, entendo que de uma forma muito satisfatória estamos sendo bem atendidos.
O papel da coordenação da Algar Tech na nossa operação é FUNDAMENTAL, seja na parte técnica ou de pessoas. Temos todo o suporte necessário.
Keep up the good job!
Um grande parceiro com visão estratégica. Foi essencial na conquista de resultados sólidos e consistentes.
Time competente, entregando os KPIs combinados. O time propõe soluções preventivas, pensando
lá na frente nos impactos.
Juntos podemos impulsionar o sucesso do seu negócio
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