Não é ser inteligência artificial ou ser humano: é um mais o outro
No mundo corporativo atual, poucas indústrias são tão centradas no bem-estar do cliente quanto a indústria de seguros. A proteção
No mundo corporativo atual, poucas indústrias são tão centradas no bem-estar do cliente quanto a indústria de seguros. A proteção
O feedback do cliente é uma das ferramentas mais valiosas que uma empresa pode utilizar para entender suas operações e
No mundo corporativo, o Customer Experience (CX) vem ganhando relevância como um fator estratégico não apenas para melhorar o relacionamento
Atender clientes em larga escala é um dos maiores desafios das empresas que lidam com produtos ou serviços essenciais, como
Você já deve ter participado de conversas que questionam o papel da tecnologia no atendimento ao cliente. Muitos especulam até
O SAB | CIO é um evento que vem se consolidando como um dos principais pontos de encontro de líderes
Os chatbots têm sido amplamente adotados pelas empresas para interação com consumidores. Mas, diante da facilidade da automação desse contato,
No dia 8 de novembro, aconteceu a cerimônia do prêmio Best Performance 2023. O grande evento ocorreu na Casa Bisutti
O atendimento ao cliente enfrenta constantes desafios na busca por estratégias que sejam financeiramente acessíveis, mas sem perder a eficiência
A EBDI realizou nos dias 16, 17 e 18 de agosto o evento SAB CIO, em São Paulo. Com o
