En un mercado cada vez más dinámico, los servicios Digital Workplace de Algar Tech se desarrollaron con el objetivo de impulsar la productividad y la eficiencia de los empleados con una experiencia sin fricciones.
Este lugar de trabajo digital ofrece de forma avanzada herramientas integradas y soluciones tecnológicas que facilitan la colaboración remota, el acceso optimizado a la información y la agilidad operativa.
En este artículo le explicamos el concepto de Digital Workplace, los principales beneficios y cómo los servicios de Algar Tech pueden ser un aliado importante para aumentar la productividad de sus empleados.
¿Qué es el Digital Workplace?
El Digital Workplace representa una revolución en la forma en que las organizaciones diseñan y gestionan el entorno laboral. Este enfoque integrado implica la utilización estratégica de tecnologías digitales para crear un espacio de trabajo más flexible, colaborativo y eficiente.
A través de la implementación de herramientas –como plataformas de colaboración online, soluciones de comunicaciones unificadas, soporte remoto a través de asistentes virtuales con capacidades de inteligencia artificial y automatización, soporte en campo y realidad virtual (VA) y aumentada (AR), entre otras–, los servicios de Digital Workplace apuntan a proporcionar a los empleados una mejor experiencia y la capacidad de realizar sus tareas de forma optimizada, independientemente de su ubicación física .
Esta transformación digital no solo remodela la dinámica del lugar de trabajo, sino que también impulsa la innovación, la productividad y la adaptabilidad de las organizaciones en un panorama empresarial en constante evolución.
¿Cuáles son los beneficios del Digital Worplace?
El Digital Workplace tiene un impacto positivo en la experiencia de los empleados, la eficiencia operativa, la colaboración y la satisfacción. Algunos de los beneficios clave incluyen:
Flexibilidad y movilidad
Los empleados pueden realizar sus tareas desde cualquier lugar, permitiendo una integración más fluida entre la vida profesional y personal . De esta manera, la flexibilidad impulsa la eficiencia al permitir la continuidad de las operaciones, independientemente de la ubicación física.
Productividad incrementada
Con herramientas integradas y eficientes, los empleados pueden realizar tareas de forma más rápida y sencilla. Por lo tanto, la comunicación instantánea y el fácil acceso a los recursos promueven una colaboración más efectiva , lo que resulta en proyectos completados más rápidamente.
Integración de herramientas
Al unificar diferentes aplicaciones y plataformas, los profesionales obtienen acceso a un conjunto integrado de recursos, eliminando lagunas de información . Esto da como resultado una colaboración más fluida, ya que los datos y las comunicaciones están interconectados. De esta manera se promueve una visión amplia y consistente de las operaciones.
Seguridad de la Información
Las plataformas avanzadas implementan medidas de seguridad sólidas, como cifrado y autenticación multifactor , garantizando la integridad y confidencialidad de la información. Esto fortalece la defensa contra los ciberataques y minimiza el riesgo de filtraciones de datos. Además, se crea un entorno confiable para las operaciones.
Agilidad
La rápida implementación de nuevas tecnologías y la capacidad de adaptarse a las cambiantes demandas operativas permiten a las organizaciones permanecer ágiles en un entorno dinámico. Esto se debe a que los empleados pueden responder rápidamente a los desafíos, implementar innovaciones y ajustar estrategias con facilidad , impulsando la competitividad.
Innovación
Al facilitar la rápida implementación de nuevas tecnologías y prácticas laborales, este entorno fomenta la creatividad y la búsqueda continua de mejoras . En otras palabras, con Digital Workplace los empleados tienen acceso a herramientas avanzadas y a una colaboración eficiente, fomentando la generación de ideas innovadoras.
¿Cómo optimizan los servicios Digital Workplace de Algar Tech la productividad en las empresas?
Los servicios Digital Workplace de Algar Tech se destacan por entregar un conjunto de servicios y tecnologías relevantes para aumentar la productividad en las empresas, ofreciendo soluciones innovadoras que transforman la forma en que los empleados interactúan con las herramientas y los procesos del día a día.
La integración de tecnologías avanzadas proporciona un entorno de trabajo digital que va más allá de la simple automatización, buscando optimizar la colaboración, simplificar las operaciones e impulsar el desempeño organizacional .
Por ejemplo, la asistente virtual Estella conforma los servicios Digital Workplace de Algar Tech, ofreciendo asistencia innovadora a los procesos realizados por los empleados mediante el uso de tecnologías de inteligencia artificial y automatización.
Es decir, al proporcionar una interfaz de interacción intuitiva y accesible , simplifica las tareas cotidianas, respondiendo preguntas frecuentes, brindando información rápida y guiando a los empleados en el uso efectivo de las herramientas de trabajo, así como de los procesos de negocio .
Este enfoque impulsado por asistentes virtuales promueve una experiencia de usuario más eficiente y agradable, lo que permite a los empleados concentrarse en actividades de mayor valor agregado.
Algunas cifras relevantes sobre las ofertas de Digital Workplace de Algar Tech:
- Más de 90 clientes grandes de diferentes sectores son atendidos con soluciones tradicionales de Service Desk, Intuitive Service Desk y Field Service Management;
- Estella fue la mejor analista de Service Desk virtual de Brasil en 2019 y 2021, según el Help Desk Institute (HDI);
- En nuestro caso corporativo, Estella ya ha tenido más de 77 mil interacciones digitales solo en 2023 (ene-nov) con los siguientes resultados:
- 60,8% del soporte al usuario final digitalizado;
- 85% Resolución de la primera interacción;
- 89,7% de satisfacción de los usuarios.
Además, los servicios Digital Workplace de Algar Tech fueron reconocidos como líder del mercado en servicios Digital Workplace por ISG (Information Services Group), en el estudio Future of Work 2022 Service and Solutions y en 2023.
Una de las principales contribuciones de los servicios de Algar Tech Digital Workplace a la productividad es el fomento de la colaboración remota eficiente . Después de todo, con la creciente necesidad de que los equipos trabajen de forma distribuida, las herramientas integradas son importantes para la comunicación instantánea, compartir documentos y colaborar en proyectos en tiempo real .
Esto no sólo reduce las barreras geográficas, sino que también agiliza los procesos , asegurando que los proyectos avancen con fluidez, independientemente de la ubicación física de los profesionales.
Los servicios Digital Workplace de Algar Tech también destacan por su capacidad de integración de herramientas y aplicaciones . Al unificar diferentes sistemas en una plataforma, la tecnología simplifica la experiencia del usuario, eliminando la necesidad de cambiar entre diferentes interfaces.
Esta integración permite ahorrar tiempo, además de reducir los errores operativos, asegurando una ejecución de tareas más consistente y eficiente .
Otro elemento clave es el enfoque en la seguridad de la información : los servicios implementan medidas sólidas para proteger los datos confidenciales , utilizando cifrado avanzado, autenticación multifactor y protocolos de seguridad actualizados. Esto fortalece la confianza de los empleados y garantiza la integridad de la información comercial.
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