A sensibilidade humana como guia para educar chatbots
Con Amanda Victorino (KaBuM!)
Escuchar ahora
Ouça no Apple Podcasts
Ouça no Spotify
Ouça no Amazon Music
Ouça no Deezer
Ouça no Google Podcasts
Alguns consumidores são experts nos produtos que compram e outros são mais generalistas. Algumas compras são de ticket alto e outras, baixo. Essas e outras variáveis influenciam na forma como o atendimento é feito tanto pessoal quanto virtualmente.
