O Experience HDI 2024 foi um marco para empresas que fornecem serviços de TI, um momento de celebração da inovação e do avanço em soluções digitais.
E para nós, foi um orgulho participar ao lado de especialistas renomados do setor, destacando não só o trabalho do nosso time (que é incrível!), mas também a Pietra, nossa analista virtual, que ficou entre as três melhores na categoria de Melhor Analista Virtual de Suporte.
Uma equipe comprometida com a inovação e a excelência
Nosso time participou ativamente do evento, trazendo insights e promovendo conversas internas e externas sobre como as soluções de TI podem transformar a maneira como as empresas operam.
Em nosso DNA temos forte abordagem em gestão de serviços de TI, nossa equipe mostrou nas interações como estamos na vanguarda quando o assunto é a transformação digital no setor de suporte e serviços gerenciados.
A presença dos nossos profissionais no evento reafirma nosso compromisso com a inovação e a busca contínua por excelência no atendimento ao cliente. Eles não só participaram de palestras e fizeram networking, mas também trouxeram para o centro das discussões o valor de um suporte de TI eficiente e inteligente, que vai além do básico.
Arones Duarte (Diretor Comercial), Suelen Marques (Executiva Comercial), Marcela Marques (Arquiteta em Soluções de Negócios) e Paulo Billora (Supervisor de Operações de Serviços de TI)
Pietra: a força da inteligência artificial no suporte
O ponto alto da nossa participação no Experience HDI 2024 foi o reconhecimento da Pietra, nossa analista virtual, que ficou entre as três melhores na categoria de Melhor Analista Virtual de Suporte.
Desenvolvida para o setor de seguros, a Pietra tem mostrado resultados impressionantes ao otimizar processos e melhorar a experiência do cliente com respostas rápidas, eficientes e personalizadas.
Sua posição entre as três melhores no evento é um testemunho da sua eficácia e do impacto que a inteligência artificial pode ter no setor de suporte.
A Pietra não só auxilia na resolução de problemas técnicos de maneira ágil, mas também aprende continuamente com as interações, tornando-se cada vez mais inteligente e alinhada às necessidades dos clientes.
Os resultados que a Pietra traz para o setor de seguros
No setor de seguros, onde a precisão e a rapidez no atendimento são fundamentais, a Pietra tem sido uma peça chave para melhorar o atendimento ao cliente. Com a sua capacidade de processar dados rapidamente e fornecer soluções em tempo real, ela ajuda a reduzir o tempo de resposta e aumenta a satisfação do cliente.
Os números falam por si. Desde sua implementação, o nível de satisfação dos usuários aumentou significativamente, e o tempo de resolução de tickets diminuiu consideravelmente, gerando valor tangível para nossos parceiros no setor de seguros.
Este reconhecimento no Experience HDI 2024 é, sem dúvida, o reflexo do sucesso que a Pietra tem proporcionado para nossos clientes.
A transformação digital no suporte de TI
O Experience HDI 2024 foi um palco importante para reforçar a posição da nossa empresa como uma das melhores em soluções gerenciadas de TI, especialmente na integração de tecnologias de ponta como a inteligência artificial.
Se quiser saber mais novidades sobre serviços gerenciados de TI e os eventos que participamos, é só seguir a Algar Tech MSP no LInkedIN.
