CASES DE SUCESSO DE MSP
Transformamos desafios em conquistas, construímos parcerias que inspiram e impactam positivamente vários setores. Descubra como nossas soluções inovadoras e parcerias estratégicas geram resultados mensuráveis.
ISD – Analista Virtual para ampliação de serviços digitais e aproximar os usuários
Nosso cliente, uma empresa do segmento financeiro com mais de 90 anos, tinha o desafio de melhorar a proximidade entre o service desk e os usuários, ampliando os serviços digitais por meio da analista virtual. Com a implementação do Intuitive Service Desk e ações divididas em objetivos, alcançamos resultados impressionantes. Confira nossas estratégias!
ISD – Monitoramento PABX
Você enfrenta desafios para melhorar a eficiência do seu time e automatizar a tratativa de casos? Então pegue um cafezinho e acompanhe esse case de sucesso. Nosso cliente é uma empresa com seis linhas de negócio dentro do segmento de Agronegocios, com 60 unidades só no Brasil e presente em mais de 100 países. Juntos, […]
ISD para melhorar o atendimento e a segurança desta empresa do segmento Financeiro
A parceria entre a Algar Tech e uma empresa de serviços financeiros, empréstimos, financiamento de veículos, investimentos e conta digital trouxe resultados incríveis. O desafio era reduzir o retorno de chamados, ampliar o atendimento por canais virtuais e aumentar a segurança dos celulares corporativos. Dê o play e conheça nossas estratégias!
ISD para agilizar a operação deste cliente do segmento Automotivo
Veja como um grande cliente do segmento automotivo conseguiu levar mais inovação e agilidade para sua operação, melhorando ainda a experiência do usuário com as nossas soluções!
ISD para transformação digital desta empresa do segmento Varejo Alimentício
Veja como um grande cliente do segmento alimentício conseguiu levar mais a transformação digital para a sua empresa, trazendo uma melhor experiência do usuário, diminuindo custos e ainda aumentando a produtividade com a nossa solução!
ISD – Segmento Industrial
Quando você repensa possibilidades os resultados aparecem.Foi o que aconteceu com este grande cliente do segmento industrial. A empresa precisava melhorar a experiência do, atendimento que estava sendo pouco explorada e com baixa agilidade na solução dos chamados. O que a Algar Tech fez foi apresentar soluções de acordo com a realidade da empresa e […]
ISD para aumentar a agilidade desta empresa do segmento Governo
Buscando solucionar a ausência de profissionais e equipamentos de Service Desk alocados nas regionais desta importante empresa do segmento Governo, a Algar Tech ampliou o suporte sob medida para o cliente. Isso favoreceu a agilidade e efetividade para os atendimentos, além de agregar melhorias na experiência do usuário. Quer conhecer mais sobre as soluções adotadas […]
ISD para melhorar os processos desta empresa do segmento Governo
Para melhorar os processos de encerramento de demandas e de repasse de conhecimento aos analistas em relação aos sistemas críticos, além da necessidade de eliminar a falta de tratativa aos comentários realizados por usuários e de desenvolver capacitações e treinamentos ao time, um importante cliente do segmento Governo se uniu à Algar Tech para fazer […]
ISD para inovar nesta empresa do segmento Educação
Buscando dar um passo à frente em inovação e resultados, uma empresa do segmento educação tinha o objetivo de aumentar seus SLAs, construir uma gestão de ativos e desenvolver pesquisas de satisfação e monitoria sobre seus atendimentos. Quer saber como a Algar Tech alcançou todas essas metas repensando as possibilidades do Service Desk da empresa? […]
