A gestão da experiência digital do caminhoneiro
Caminhoneiros são um público de comportamento digital peculiar. Usam WhatsApp, Instagram e TikTok, por exemplo. Por outro lado, têm perfil mais analógico em certos aspectos profissionais. Nesse contexto, uma empresa usa tecnologia para desenvolver a jornada digital dos caminhoneiros.
Como a tecnologia revolucionou o dia a dia nos supermercados
Aos olhos do consumidor, uma rede de supermercados que atua no atacado pode parecer aplicar tecnologia em suas lojas loja. Mas elas têm, sim, muito mais tecnologia do que se imagina. Podem usar, por exemplo, as máquinas de checagem de preço para criar mapas de calor. Ou, ainda, usar câmeras para reduzir o tempo de espera do consumidor na fila de seis minutos para 40 segundos. Tudo seguindo o princípio de que TI é meio, e não fim.
A troca de energias poluentes por energias limpas
Existe um esforço global de redução da emissão de carbono por uma questão ambiental. Nesse contexto, a tecnologia está presente na produção de energia limpa em diversos aspectos.
Design na experiência do cliente
Design é um conceito muito mais amplo do que dar forma a produtos. Está presente na jornada dos clientes e, mais do que isso, na estratégia da empresa. E tem uma conexão direta com a tecnologia, especialmente quando se enxerga como meio, e não como fim.
Inclusão muda experiência digital e amplia mercado de atuação
Existem mais de 9 milhões de deficientes auditivos ou surdos no Brasil hoje segundo o Instituto Nacional de Educação de Surdos (INES). Essas pessoas têm uma dificuldade quando precisam fazer um simples atendimento em um SAC. A Tokio Marine, então, encontrou uma maneira de fazer atendimento por libras.
Transformação digital ou evolução digital
A transformação digital está acontecendo nas empresas de uma forma bastante dinâmica, com um estado de modificação constante. Talvez o nome mais adequado fosse evolução digital. Talvez, em certo momento, as empresas deixem de usar o termo “transformação digital” por entenderem que vivem um estado de aprendizado constante.
O futuro do mercado das energias renováveis
A geração de energia renovável faz uso da tecnologia de diversas maneiras — não apenas nos parques eólicos mas na análise de dados meteorológicos, por exemplo. O resultado da tecnologia aplicada como meio, e não como fim, é o benefício para as comunidades do entorno dos parques eólicos, para o meio ambiente e para o próprio País.
Operação na transformação digital
Transformação digital vai além de modificar a cultura de uma empresa em prol da tecnologia. Ela demanda que a operação esteja adequada para novas formas de trabalhar. Isso se intensifica quando se fala de aquisição ou mesmo contratação de start-ups pelas empresas já consolidadas no mercado — as chamadas incumbentes.
O mundo do crédito pessoal
Antigamente, a análise de crédito era feita por seres humanos. Hoje, é toda feita por inteligência artificial, melhorando a análise e, principalmente, o perfil do cliente. Isso vale tanto para bons pagadores quanto para os quatro perfis de inadimplentes.
Negócios orientados por dados
As empresas vivem na data-driven customer era (ou era dos dados orientados ao cliente), o que implica uma série de impactos na cultura corporativa, nos processos e no uso de dados pessoais. É preciso atentar para alguns ingredientes, como uma boa jornada do cliente baseada na confiança, além de ter flexibilidade para acompanhar as mudanças de comportamento. Tudo isso gira em torno da tomada de decisão baseada em dados.
