Quando você repensa possibilidades os resultados aparecem.
Foi o que aconteceu com este grande cliente do segmento industrial. A empresa precisava melhorar a experiência do, atendimento que estava sendo pouco explorada e com baixa agilidade na solução dos chamados.
O que a Algar Tech fez foi apresentar soluções de acordo com a realidade da empresa e disponibilização de novos canais de atendimento e automatização de processos burocráticos análise dos maiores ofensores com o intuito de digitalizar os serviços possíveis e a implementação do Analista Virtual.
Resultados
- Atendimentos mais ágeis;
- Menos interações humanas;
- Melhoria significativa na experiência do usuário;
- 15% de ganho de produtividade no acionamento dos serviços;
- Mais de 2550 interações atendidas pelo analista virtual;
- Rápida resolução de chamados;
- 66% de redução do tempo de tratamento;
- 98% de satisfação nas pesquisas com os usuários.
Além do aumento da capacidade de tratativa de demandas sem o incremento no custo.
Assista o case e veja como fazemos acontecer!
