Etiquetas inteligentes: como a tecnologia transformou o setor
A transformação digital proporciona ganho de produtividade para empresas. É o que acontece, por exemplo, com a Avery Dennison, empresa que fabrica etiquetas com métodos cada vez mais sofisticados.
Cibersegurança: porque entender de pessoas é mais importante que entender de tecnologia
Num banco digital, a tecnologia não está a serviço da própria tecnologia, mas da experiência do cliente. Isso acontece em melhorias contínuas nos pontos de contato dos usuários com a empresa.
Os desafios da implementação do CSC nas empresas e os impactos na cultura interna
A Tigre precisava criar um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) que atendesse a toda a empresa. Além de um processo paulatino de implantação, algumas barreiras, como a cultura.
A habilidade humana aliada à tecnologia para melhorar o atendimento ao cliente
Para conseguir atender clientes com variados níveis de dificuldade, o time de Atendimento ao Cliente do Banco Original treinou pessoas com perfil técnico. A ação consistiu em capacitar os atendentes a focar nas demandas dos clientes, e não nos aspectos técnicos. Isso inclui até o atendimento a surdos em libras.
Inteligência Artificial melhora o processo de vendas
O desperdício de iogurtes e outros produto da cadeia dos frios é, historicamente, alto. A Danone usou tecnologia para conseguir prever as vendas de varejistas, otimizando toda a operação.
A relação entre propósito e compromisso e o impacto nas pessoas e no mundo
Propósito é, no fundo, o porquê de fazer alguma coisa. Vale para pessoas e para empresas. As organizações que conseguem identificar seu propósito impactam os clientes. Isso acontece especialmente quando as pessoas dentro de uma empresa trabalham com um porquê em mente.
Tecnologia facilita o dia a dia e aumenta a segurança nos postos de combustível
Em uma década de vida, a Raízen vem usando a tecnologia para beneficiar diversos públicos e áreas ao seu redor. Isso vai desde a produção de cana-de-açúcar até a bomba do posto de gasolina.
Mercado de viagens investe em cibersegurança e adequação à LGPD
Comprar uma viagem hoje é muito diferente do que era dez anos atrás. A tecnologia trouxe a experiência de reservar voos, hotéis e pacotes para o ambiente digital. Hoje, as empresas do setor de turismo usam a tecnologia como parte fundamental do negócio. Isso lhes impõe desafios grandes, como adequação à LGPD e a gestão de profissionais de TI.
As cidades inteligentes no Brasil e no mundo
O conceito de cidades inteligentes é antigo, mas a prática é contemporânea. A razão para isso é simples. Hoje estão disponíveis elementos da Transformação Digital, como Internet das Coisas, Big Data, Cloud Computing, fibra ótica, 4G, 5G, data centers e outros componentes. Eles são essenciais para que cidades brasileiras e estrangeiras possam ser classificadas como inteligentes.
O impacto do usuário na cibersegurança dos bancos digitais
Os brasileiros são vulneráveis a ataques cibernéticos quase sempre acontece por falha do usuário. A tecnologia está disponível, mas precisa contar com a atenção das pessoas.
